Nuestros Juguetes
¿Tienen garantía sus productos?
¡Por supuesto que sí! En B., garantizamos la calidad de nuestros juguetes y ofrecemos un año de garantía contra defectos de fabricación, a partir de la fecha de producción.
Entonces, ¿qué debo hacer si mi juguete nuevo-recién-salido-de-la-caja tiene un defecto?
La forma más rápida de resolver el problema es cambiar el producto o pedir un reembolso directamente en la tienda donde lo compraste. Si esta no es una opción para ti, puedes contactarnos directamente aquí: battathelp.com.
¡Oh, no! Algo pasó.
¿Cómo puedo conseguir una pieza de reemplazo para mi juguete?
Lamentablemente, no tenemos piezas de repuesto para TODOS nuestros juguetes. Pero cuéntanos qué te falta y haremos todo lo posible para ayudarte. La mejor forma de contactarnos es, nuevamente, a través de aquí: battathelp.com.
Tengo dificultades para abrir sus juguetes. ¿Por qué?
¡Lo sabemos! A veces, parece que está sellado como Fort Knox. Pero queremos que sepas que intentamos hacerlo lo más fácil posible para ti. Sin embargo, nuestro empaque está diseñado para cumplir con las normas de los minoristas, como proteger el producto durante el envío o mantenerlo seguro en la estantería esperando a su nueva familia.
Además, debemos superar pruebas internacionales obligatorias para asegurarnos de que nuestro empaque pueda soportar impactos. Nuestro diseño también busca mantener el producto libre de polvo y otros elementos antes de su compra.
Todo, desde el grosor del cartón hasta los múltiples cierres de seguridad, forma parte de protocolos específicos para maximizar la seguridad del producto.
¡Y no nos detenemos ahí! Siempre trabajamos para mejorar y actualizar nuestros empaques, buscando nuevas formas de hacerlos más fáciles de abrir… Después de todo, queremos que tu primera experiencia con nuestros juguetes sea increíble.
Tengo un niño con necesidades especiales. ¿Son adecuados sus juguetes?
¡Por supuesto que sí! Cada uno de nuestros juguetes está diseñado teniendo en cuenta una edad recomendada, para ayudarte a elegir el juguete más adecuado según las necesidades de tu hijo.
Además, algunos de nuestros juguetes han sido recomendados por el National Lekotek Center, una organización independiente y sin fines de lucro creada para apoyar a los niños con necesidades especiales.
Puedes obtener más información sobre el National Lekotek Center aquí.
¿Dónde puedo encontrar las hojas de instrucciones o las guías de montaje de mi juguete B.?
La mayoría de los juguetes B. vienen ya montados y no necesitan muchas instrucciones. Un clasificador de formas o una torre de anillos es bastante sencillo, ¿no crees?
Pero algunos pueden ser un poquito más complicados. Puedes encontrar la versión en PDF de las instrucciones justo debajo de la descripción del juguete aquí, en este sitio web.
Si no puedes encontrar lo que buscas, visita battathelp.com para ponerte en contacto con nosotros y enviar tu solicitud.
Seguridad
¿Son seguros sus juguetes?
Los niños son nuestro mayor tesoro y deben estar protegidos en todo momento. Puedes estar tranquila: todos nuestros juguetes pasan por rigurosos procesos de prueba que cumplen o superan todas las normas de seguridad de EE.UU., Canadá y las aún más estrictas normas europeas.
Cumplimos con todas las regulaciones sobre edades recomendadas, las directrices de la Comisión de Seguridad de Productos de Consumo (CPSC) y todas las normativas de la Sociedad Americana de Pruebas y Materiales (ASTM).
Además de las pruebas externas, realizamos pruebas internas de uso y resistencia en todos nuestros productos. También llevamos a cabo inspecciones en sitio con nuestro propio equipo de control de calidad tanto durante el proceso de fabricación como antes de que los productos salgan de la fábrica.
¿Qué materiales utilizan para fabricar sus productos?
Los materiales que utilizamos varían según el juguete y su clasificación por edad. Usamos madera, plástico, tela, metal y otros materiales.
Nos aseguramos de que todos nuestros juguetes de madera estén perfectamente lijados, con esquinas redondeadas, y ponemos atención extra en que ninguna esquina sea puntiaguda.
Existen normas de seguridad establecidas para todos los materiales utilizados; seguimos cuidadosamente estas normas y mantenemos un control constante sobre las regulaciones y las novedades del sector para garantizar la máxima seguridad.
Tengo una preocupación sobre la seguridad. ¿A quién debo notificar?
Queremos escuchar cualquier inquietud que puedas tener. Por favor, envíanos un correo electrónico directamente a battathelp.com con las palabras SAFETY ISSUE en el asunto del mensaje para que podamos darle prioridad. Asegúrate de incluir tu nombre y tu número de teléfono por si necesitamos ponernos en contacto contigo.
Comunidad
¿Se pueden reciclar sus juguetes?
Para asegurarnos de que nuestro planeta vuelva a seguir un camino limpio y sostenible, ahora utilizamos el mínimo necesario para empaquetar nuestros juguetes. Tanto el plástico, como el papel y el cartón son reciclables, pero te recomendamos consultar con tu centro de reciclaje local para verificar si el juguete también puede reciclarse.
¿Qué pasa con mi privacidad? Si les doy mi correo electrónico, ¿lo compartirán alguna vez?
Nos encanta compartir juguetes… pero estamos totalmente en contra de compartir tu información personal. Si decides proporcionarnos tu correo electrónico o tu número de teléfono, esa información se usará exclusivamente para comunicarnos directamente contigo.
¡Soy influencer y, wow, estoy impresionada! Quiero saber más sobre B.
¡Estamos encantados de cualquier oportunidad para compartir nuestra energía positiva! Por favor, contáctanos a través de este enlace y nos pondremos en contacto contigo si cumples con nuestros criterios:
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