I Nostri Giochi
I vostri prodotti hanno garanzia?
Certo che sì! Da B., garantiamo la qualità dei nostri giocattoli e offriamo un anno di garanzia contro i difetti di fabbricazione, a partire dalla data di produzione.
Quindi, cosa devo fare se il mio giocattolo nuovo-di-zecca-appena-tolto-dalla-scatola ha un difetto?
Il modo più veloce per risolvere il problema è sostituire il prodotto o chiedere un rimborso direttamente al negozio dove lo hai acquistato. Se questa non è un’opzione per te, puoi contattarci direttamente qui: battathelp.com.
Oh no! È successo qualcosa.
Come posso ottenere un pezzo di ricambio per il mio giocattolo?
Purtroppo, non abbiamo pezzi di ricambio per TUTTI i nostri giocattoli. Ma facci sapere cosa ti manca e faremo tutto il possibile per aiutarti. Anche in questo caso, il modo migliore per contattarci è tramite questo link: battathelp.com.
Ho difficoltà ad aprire i vostri giocattoli. Perché?
Lo sappiamo! A volte sembra chiuso come Fort Knox. Ma sappi che cerchiamo di renderlo il più semplice possibile per te. Tuttavia, il nostro packaging è progettato per rispettare le linee guida dei rivenditori, come proteggere il prodotto durante la spedizione o mantenerlo al sicuro sullo scaffale in attesa della sua nuova famiglia.
Inoltre, dobbiamo superare test internazionali obbligatori per garantire che il nostro packaging possa resistere agli urti. Il nostro design serve anche a mantenere il prodotto pulito e protetto da polvere e altri elementi prima dell’acquisto.
Ogni dettaglio, dallo spessore del cartone ai diversi legacci di sicurezza, fa parte di protocolli specifici per massimizzare la sicurezza del prodotto.
E non ci fermiamo qui! Aggiorniamo e perfezioniamo costantemente il nostro packaging, cercando nuovi modi per renderlo più semplice da aprire… Perché, alla fine, vogliamo che la tua prima esperienza con i nostri giocattoli sia fantastica.
Ho un bambino con bisogni speciali. I vostri giocattoli sono adatti?
Certo che sì! Ogni nostro giocattolo è progettato con un’età consigliata ben precisa, per aiutarti a scegliere quello più adatto alle esigenze del tuo bambino.
Inoltre, alcuni dei nostri giocattoli sono stati raccomandati dal National Lekotek Center, un’organizzazione indipendente e senza scopo di lucro fondata per sostenere i bambini con bisogni speciali.
Puoi scoprire di più sul National Lekotek Center qui.
Dove posso trovare i fogli di istruzioni o le guide di montaggio per il mio giocattolo B.?
La maggior parte dei giocattoli B. arriva già assemblata e non richiede molte istruzioni. Un gioco per inserire le forme o una torre ad anelli è piuttosto semplice, no?
Ma alcuni possono essere un po’ più complicati. Puoi trovare la versione PDF delle istruzioni subito sotto la descrizione del giocattolo qui, su questo sito web.
Se non riesci a trovare quello che cerchi, visita battathelp.com per contattarci e inviare la tua richiesta.
Sicurezza
I vostri giocattoli sono sicuri?
I bambini sono il nostro bene più prezioso e devono essere protetti in ogni momento. Puoi stare tranquilla: tutti i nostri giocattoli vengono sottoposti a severissimi test di sicurezza che rispettano o superano tutti gli standard di sicurezza degli Stati Uniti, del Canada e i più rigorosi standard europei.
Rispettiamo tutte le normative relative alle fasce d’età, le direttive della Commissione per la Sicurezza dei Prodotti di Consumo (CPSC) e tutti i regolamenti dell’American Society for Testing and Materials (ASTM).
Oltre ai test esterni, effettuiamo prove interne di utilizzo e resistenza su tutti i nostri prodotti. Inoltre, realizziamo ispezioni in loco con il nostro personale di controllo qualità sia durante il processo produttivo che prima che i prodotti vengano spediti dalla fabbrica.
Quali materiali utilizzate per realizzare i vostri prodotti?
I materiali che utilizziamo variano in base al giocattolo e alla sua fascia d’età consigliata. Usiamo legno, plastica, tessuto, metallo e altri materiali.
Ci assicuriamo che tutti i nostri giocattoli in legno siano perfettamente levigati, con angoli arrotondati, e prestiamo particolare attenzione a eliminare qualsiasi spigolo vivo.
Esistono linee guida di sicurezza specifiche per tutti i materiali utilizzati; le seguiamo scrupolosamente e teniamo sotto controllo costante le normative e gli aggiornamenti del settore per garantire la massima sicurezza.
Ho una preoccupazione sulla sicurezza. Chi devo contattare?
Vogliamo ascoltare qualsiasi preoccupazione tu possa avere. 💛 Ti chiediamo di scriverci direttamente su battathelp.com inserendo le parole SAFETY ISSUE nell’oggetto dell’email, così potremo dare la massima priorità alla tua segnalazione. Ricordati di includere il tuo nome e il tuo numero di telefono nel messaggio, nel caso avessimo bisogno di contattarti.
Comunità
I vostri giocattoli possono essere riciclati?
Per garantire che il nostro pianeta torni su una strada più pulita e sostenibile, ora utilizziamo il minimo indispensabile per confezionare i nostri giocattoli. La plastica, la carta e il cartone sono riciclabili, ma ti consigliamo di verificare con il tuo centro di riciclaggio locale se anche il giocattolo può essere riciclato.
E la mia privacy? Se vi lascio la mia email, la condividerete mai?
Ci piace condividere i giocattoli… ma siamo assolutamente contrari a condividere i tuoi dati personali. Se scegli di fornirci la tua email o il tuo numero di telefono, queste informazioni verranno utilizzate solo per comunicare direttamente con te.
Sono un’influencer e… wow, sono davvero colpita! Voglio saperne di più su B.
Siamo entusiasti di ogni occasione per diffondere la nostra energia positiva! Ti invitiamo a contattarci tramite questo link e ti ricontatteremo se rispetti i nostri criteri:
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