Unser Spielzeug
Haben die Produkte Garantie?
Das sind sie auf jeden Fall! Bei B. stehen wir voll und ganz hinter der Qualität unserer Spielzeuge und gewähren eine Garantie von einem Jahr ab Herstellungsdatum auf Herstellungsfehler.
Was soll ich also tun, wenn mein brandneues Spielzeug direkt nach dem Auspacken einen Defekt aufweist?
Der schnellste Weg, das Problem zu lösen, ist ein Umtausch oder eine Rückerstattung direkt bei dem Händler, bei dem du das Produkt gekauft haben. Wenn dies für dich nicht möglich ist, kannst du dich direkt an uns wenden: battathelp.com.
Oh nein! Es ist etwas passiert. Wie bekomme ich ein Ersatzteil für mein Spielzeug?
Leider haben wir nicht für ALLE unsere Spielzeuge Ersatzteile. Aber teilen uns mit, was dir fehlt, und wir werden alles tun, um dir zu helfen. Auch hier gilt: Am besten erreichst du uns über battathelp.com.
&?%$@! Ich habe Schwierigkeiten, deine Spielsachen zu öffnen. Warum?
Wir wissen es! Manchmal fühlt es sich an wie Fort Knox. Du solltest wissen, dass wir versuchen, es für dich so benutzerfreundlich wie möglich zu gestalten. Unsere Verpackungen sind jedoch so konzipiert, dass sie den Richtlinien der Einzelhändler entsprechen, z. B. dass das Produkt während des Transports geschützt ist oder in einem Regal auf seine neue Familie wartet. Außerdem müssen wir international vorgeschriebene Tests bestehen, um sicherzustellen, dass unsere Verpackung Stößen standhält. Unsere Verpackungen sind außerdem so konzipiert, dass das Produkt vor Staub und anderen Einflüssen geschützt ist, denen es vor dem Kauf ausgesetzt sein könnte. Von der Kartonstärke bis hin zu mehreren Verschlussclips – alles ist Teil spezifischer Protokolle, um die Produktsicherheit zu maximieren. Wir arbeiten ständig daran, unsere Verpackungen zu aktualisieren und zu optimieren, um neue und einfachere Wege zu finden... Schließlich möchten wir sicherstellen, dass deine erste Erfahrung mit unserem Spielzeug eine großartige ist.
Ich habe ein Kind mit speziellen Bedürfnissen. Sind die Spielzeuge geeignet?
Das sind sie auf jeden Fall! Jedes Spielzeug wurde unter Berücksichtigung einer Altersfreigabe entwickelt, damit du das beste Spielzeug für die Bedürfnisse deines Kindes auswählen können. Außerdem wurden einige unserer Spielzeuge vom National Lekotek Center empfohlen, einer unabhängigen gemeinnützigen Organisation, die gegründet wurde, um Kindern mit besonderen Bedürfnissen zu helfen. Hier erfährst du mehr über das National Lekotek Center.
Wo finde ich Gebrauchsanweisungen oder Bauanleitungen für mein B.-Spielzeug?
Die meisten B.-Spielzeuge werden bereits zusammengebaut geliefert und erfordern nur sehr wenige Anweisungen. Ein Formensortierer und ein Ringstapler sind unserer Meinung nach ziemlich einfach zu bedienen. Einige davon können jedoch etwas kniffliger sein. Die PDF-Version der Anleitung findest du direkt unter der Spielzeugbeschreibung hier auf dieser Website. Wenn du nicht findest, wonach du suchst, wende dich bitte über den Link battathelp.com an uns und sende uns deine Anfrage.
Sicherheit
Ist das Spielzeug sicher?
Kinder sind unser größter Schatz und müssen jederzeit geschützt werden. Du kannst dir sicher sein, dass alle unsere Spielzeuge strengen Testverfahren unterzogen werden, die alle US-amerikanischen, kanadischen und sogar noch strengeren europäischen Sicherheitsstandards, alle Vorschriften bezüglich Altersempfehlungen, alle Richtlinien und Vorgaben der Consumer Product Safety Commission (CPSC) sowie alle Vorschriften der American Society for Testing and Materials erfüllen oder übertreffen. Zusätzlich zu unseren Produkttests führen wir interne Gebrauchs- und Missbrauchstests für alle Produkte durch. Anschließend führen wir mit unseren eigenen Mitarbeitern der Qualitätskontrolle eine Vor-Ort-Inspektion unserer Produkte während des Herstellungsprozesses sowie vor dem Versand der Produkte aus dem Werk durch.
Aus welchen Materialien werden eure Produkte hergestellt?
Die von uns verwendeten Materialien variieren je nach Spielzeug und Altersfreigabe. Wir verwenden Holz, Kunststoff, Stoff, Metall und andere Materialien. Wir stellen sicher, dass alle unsere Holzspielzeuge glatt geschliffen und mit abgerundeten Ecken versehen sind, und gehen noch einen Schritt weiter, indem wir alle Ecken abrunden. Für alle verwendeten Materialien gibt es festgelegte Sicherheitsrichtlinien; wir halten uns an diese Richtlinien und behalten Vorschriften und aktuelle Ereignisse in der Branche genau im Auge.
Ich habe ein Sicherheitsproblem. Wen soll ich benachrichtigen?
Wir möchten gerne von allen Bedenken erfahren, die du möglicherweise hast. Bitte sende uns eine E-Mail direkt an battathelp.com mit dem Betreff „“Sicherheitsfragen“, damit wir uns vorrangig darum kümmern können. Gib bitte deinen Namen und deine Telefonnummer an, falls wir Fragen haben sollten.
Community
Können eure Spielzeuge recycelt werden?
Um sicherzustellen, dass dieser Planet wieder auf den richtigen, sauberen Weg kommt, verwenden wir jetzt nur noch das Nötigste, um unsere Spielzeuge zu verpacken. Obwohl Kunststoff, Papier und Pappe recycelbar sind, erkundige dich bitte bei deinem örtlichen Recyclingzentrum, ob das Spielzeug recycelbar ist.
Was ist mit meiner Privatsphäre? Wenn ich meine E-Mail-Adresse gebe, wird diese weitergeleitet?
Wir sind dafür, Spielzeug zu teilen. Wir sind jedoch strikt gegen die Weitergabe persönlicher Daten. Solltest du uns deine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer mitteilen, werden diese Daten ausschließlich für die direkte Kommunikation mit dir verwendet.
Ich bin Influencer und bin wirklich beeindruckt! Ich möchte mehr über B erfahren.
Wir freuen uns über jede Gelegenheit, unsere positive Botschaft zu verbreiten. Bitte kontaktiere uns hier, und wir melden uns bei dir, wenn du unsere Kriterien erfüllst. Influencer-Bewerbung.