Nos Jouets
Vos produits sont-ils garantis ?
Absolument ! Chez B. toys, nous sommes fiers de la qualité de nos jouets. Nous offrons une garantie contre les défauts de fabrication pendant un an, à compter de la date de fabrication.
Que faire si votre jouet tout neuf présente un défaut ?
La façon la plus rapide de résoudre le problème est de procéder
à un échange ou de demander un remboursement directement auprès du magasin où vous avez acheté votre jouet.
Si cela n’est pas possible pour vous, vous pouvez nous contacter directement ici : battathelp.com.
Oh non ! Un problème est survenu . Comment puis-je obtenir une pièce de rechange pour mon jouet ?
Malheureusement, nous n’avons pas de pièces de rechange pour
tous nos jouets.
Mais dites-nous ce qu’il vous manque et nous ferons tout notre possible pour vous aider.
Encore une fois, le meilleur moyen de nous contacter est via
: battathelp.com
J’ai du mal à ouvrir vos jouets. Pourquoi ?
Nous savons ! Parfois, on a l’impression que nos jouets sont
protégés comme à Fort Knox. Sachez que nous faisons tout notre possible pour rendre nos emballages les plus
faciles à ouvrir. Cependant, nos packagings sont conçus pour répondre aux exigences des distributeurs et garantir que les produits soient parfaitement protégés pendant : l’expédition, l’attente sur les étagères, et l’arrivée dans leur nouvelle famille.
De plus, nous devons respecter des tests de conformité internationaux pour nous assurer que nos emballages résistent aux chocs et préservent la qualité des jouets.
Nos emballages sont également pensés pour protéger les
produits de la poussière et d’autres éléments extérieurs avant l’achat.
Chaque détail — de l’épaisseur du carton aux attaches de sécurité — suit des protocoles stricts afin de maximiser la sécurité de vos jouets.
Mais ne vous inquiétez pas : nous travaillons constamment à
améliorer nos emballages afin de les rendre plus faciles à ouvrir et plus conviviaux. Après tout, nous voulons que votre première expérience avec nos jouets soit parfaite.
J’ai un enfant avec des besoins spécifiques. Vos jouets sont-ils adaptés ?
Oui, absolument ! Chaque jouet est conçu en tenant compte d’une tranche d’âge précise, afin de vous aider à choisir le jouet le mieux adapté aux besoins de votre enfant. De plus, certains de nos jouets ont été recommandés par le National Lekotek Center, une organisation indépendante à but non lucratif dédiée à l’accompagnement des enfants ayant des besoins spécifiques. Vous pouvez en savoir plus sur le National Lekotek Center pour découvrir leurs recommandations et ressources.
Où puis-je trouver les fiches d’instructions ou les notices de montage pour mon jouet B. toys ?
La plupart des jouets B. toys arrivent déjà assemblés et
nécessitent très peu d’instructions. Par exemple, un jeu d’encastrement ou une pyramide à empiler sont assez simples à utiliser. Cependant, certains jouets peuvent être un peu plus complexes. Vous pouvez trouver la version PDF des instructions
directement sous la description du jouet sur notre site web.
Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, vous pouvez
nous contacter via battathelp.com pour soumettre votre demande, et notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
Sécurité
Vos jouets sont-ils sûrs ?
Les enfants sont notre trésor le plus précieux et ils doivent être protégés à chaque étape. Soyez rassurés : tous nos jouets passent par des procédures de test rigoureuses qui respectent ou dépassent les normes de sécurité des États-Unis et du Canada, les normes européennes plus strictes, toutes les réglementations concernant les âges conseillés, les directives de la Consumer Product Safety Commission (CPSC) ainsi que les réglementations de l’American Society for Testing and Materials (ASTM).
En plus des tests de conformité externes, nous réalisons également des tests internes d’usage et de résistance sur tous nos produits. Nous effectuons aussi une inspection sur site menée par notre propre équipe de contrôle qualité, pendant le processus de fabrication ainsi qu’avant l’expédition des jouets depuis l’usine.
Quels matériaux utilisez-vous pour fabriquer vos produits ?
Les matériaux que nous utilisons varient selon le jouet et la tranche d’âge à laquelle il est destiné. Nous utilisons du bois, du plastique, du tissu, du métal et d’autres matériaux. Nous nous assurons que tous nos jouets en bois sont soigneusement poncés, avec des coins arrondis, et nous allons encore plus loin en arrondissant toutes les arêtes. Des directives de sécurité établies existent pour tous les matériaux utilisés ; nous suivons ces directives avec attention et restons constamment informés des réglementations et des évolutions du secteur.
J’ai une préoccupation concernant la sécurité. Qui dois-je contacter ?
Nous souhaitons être informés de toute préoccupation concernant la sécurité. Veuillez nous envoyer un e-mail directement via battathelp.com en indiquant PROBLÈME DE SÉCURITÉ dans l’objet du message afin que nous puissions en faire notre priorité. N’oubliez pas d’inclure votre nom et votre numéro de téléphone au cas où nous aurions besoin de vous contacter.
Communauté
Vos jouets peuvent-ils être recyclés ?
Pour aider notre planète à retrouver un chemin plus propre et durable, nous utilisons désormais le strict minimum pour emballer nos jouets.
Le plastique, le papier et le carton utilisés sont recyclables, mais nous vous invitons à vérifier auprès de votre centre de recyclage local si le jouet lui-même peut être recyclé.
Et ma vie privée ? Si je vous donne mon e-mail, allez-vous le partager ?
Nous adorons partager nos jouets, mais nous sommes fermement opposés au partage d’informations personnelles. Si vous choisissez de nous fournir votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, ces informations seront utilisées uniquement pour communiquer directement avec vous.
Je suis influenceur et je dois dire que je suis impressionné(e) ! Je souhaite en savoir plus sur B. toys.
Nous sommes ravis d’avoir l’occasion de faire connaître notre univers positif. Veuillez nous contacter ici, et nous vous répondrons si vous répondez à nos critères.
Candidature Influenceur